Conditions générales de vente
🛍️ Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues sur le site Les Trésors de Nana, entre :
L’entreprise : Les Trésors de Nana
Adresse e-mail de contact : stephanie.duplessis@icloud.com
Siège social : [à compléter si tu veux afficher une adresse légale]
Statut : Auto-entrepreneur
Pays : France
et toute personne physique effectuant un achat sur le site Les-tresorsdenana.com, ci-après dénommée « le Client ».
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site Les Trésors de Nana.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client.
Chaque article est présenté avec une description détaillée et des photographies non contractuelles.
Le Vendeur s’efforce de garantir une représentation fidèle, mais ne saurait être tenu responsable d’une légère différence de couleur ou de finition selon les écrans.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
La validation d’une commande sur le site Les Trésors de Nana implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’incident de paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée (Shopify Payments, PayPal ou autre prestataire de paiement choisi).
Le débit du montant total de la commande s’effectue au moment de la validation du paiement.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, uniquement via Mondial Relay, vers la France métropolitaine.
Le délai de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.
Le Client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
(👉 Voir la Politique d’expédition pour plus de détails.)
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 stephanie.duplessis@icloud.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non portés, dans un délai de 14 jours après la demande de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de la part du Vendeur.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
8. Retours et échanges
Les retours ne sont acceptés que pour les articles non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les bijoux et accessoires portés ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.
Aucun échange ne pourra être effectué sans contact préalable avec le service client.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site, des produits vendus, ou des retards de livraison indépendants de sa volonté.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication avec le Client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📧 stephanie.duplessis@icloud.com
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Les Trésors de Nana.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client s’adressera en priorité au Vendeur afin de trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.